Sikkerhed omkring brug af kreditkort
Ingen personlige oplysninger, der registreres hos Ankerliving.dk, bliver på noget tidspunktoverdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand.
Ankerliving.dk har ikke adgang til dine dankort-oplysninger. Disse indtastes på en krypteret side. Det er ikke muligt for os at hæve mere på dit kort end det beløb,
du har godkendt på din bestilling, - det er kun muligt at trække fra!
Husk alle transmissioner, der vedrører oplysninger om dit kreditkort, er krypteret.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen.
En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og E-mail adresse.
Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren.
Læs venligst også punkterne "Sådan bestiller du" og "Levering" igennem, før du handler.
Det er en god ide også at printe ordrebekræftelse og faktura ud for evt. senere anvendelse.
Du kan læse mere om sikkerhed i forbindelse med kortbetaling på hjemmesiderne:
www.nets.eu
www.betaling.dk
www.fi.dk
Persondatapolitik
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger?
For at du kan indgå aftale med os på Ankerliving.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Ankerliving.dk og opbevares i 2 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Ankerliving.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige er Ankerliving.dk
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14-dages fortrydelsesret og dermed fuld returret, når du handler på Ankerliving.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Udsalgsvarer er omfattet af samme betingelser.
Varens stand, når du sender den tilbage
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Vær obs på ikke efterlade makeup, parfume på tøj eller fjerne tags og mærker da dette vil forringe varens værdi.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, du har indbetalt til os modregnet evt. fragt. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for at fortryde, vil beløbet bliver tilbageført til det kreditkort, du har anvendt, da du foretog købet.
De omkostning du har, når du fortryder, er de fragtomk. der er forbundet med handlen.
Returnering af vare
Når du vil sende retur eller bytte en vare
Du skal selv afholde omkostningerne ved at sende retur, men ved at skrive til ankerliving@ankerliving.dk kan du bestille en forudbetalt pakkelabel som vi mailer til dig. Såfremt du gør brug af denne pakkelabel modregner vi 40 kr i et evt. tilgode beløb.
Hvis du har sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du få tilsendt en mail der bekræfter modtagelsen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din returnering.
Har du krydset af til at få varen byttet til f.eks en anden størrelse sender vi blot den nye vare til dig uden ekstra omkostninger for dig.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal udfylde retursedlen, der var vedlagt dit køb, eller som et alternativ vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og oplyse om årsagen til returneringen, eller hvad du ønsker at bytte varen med. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere.
Varen sendes til:
Ankerliving
Tjørnevej 7
5492 Vissenbjerg
Reklamationsret
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret).
Når du handler på Ankerliving.dk har du efter gældende lov 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Ankerliving
Tjørnevej 7
5492 Vissenbjerg
Cookies
På Ankerliving.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet for dermed at gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, -hvordan afhænger af din pågældende browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på Ankerliving.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Ankerliving.dk